Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Beyondmybike.com - Edition 2023
Notre politique d'expédition est prévue comme suit:
- Dès le moment où le client passe une commande et que le paiement est accepté, notre service client traite la commande dans un délai de 24h (sauf le dimanche)
- La commande est transmise au fournisseur accompagné des instructions d'expédition
- La majorité de nos fournisseurs expédie la commande dans un délai de 48 heures maximum après la réception des informations d'expédition. Le dimanche et jours fériés sont exclus du décompte.
- Le colis est confié au prestataire de livraison (DHL, DPD, Colissimo, BPOST, UPS,etc.) et le N° de suivi du colis est transmis au client final par email envoyé par notre plateforme
- En cas de rupture d'un produit, notre service client informe immédiatement le client final en lui proposant les alternatives possibles (attente, changement d'article, annulation/remboursement). Notre service client prend le relais pour adapter la commande en fonction des souhaits du client et assure un suivi personnalisé de bout en bout.
- Les délais d'expédition et de livraison annoncés par notre site sont des moyennes objectives calculées sur l'ensemble des traitements de nos commandes et mises à jour régulièrement. Malgré tous les efforts réalisés, il peut arriver qu'une expédition ou une livraison soit retardée par le transporteur. En aucun cas notre site ne pourra être tenu responsable de ces aléas.
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée à notre site en cas de retard éventuel.